传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
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地理位置不错
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入住感觉很差,房间不干净,洗澡下水道还不通,洗完澡水都高过脚面了,第二天早上才快漏完。服务员服务态度极差!年纪轻的姑娘问什么都不理,需要什么都不提供,就因为这个姑娘这次入住就已经感觉很不舒服了。门口收钱的阿姨倒是不错,很客气。早上6点多就开始很吵闹,也许是因为很多团都在这里落脚吧,很杂乱。地理位置在古城中央,有利有弊,好处是晚上方便出来逛逛,不好就是吵!非常吵!房间被子拖鞋也不太干净,希望大家多考虑再入住吧!
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老板人很nice。房间里开了空调还是很冷,卫生间地漏排水不畅,洗澡之后地面上会积一大滩水(几乎没过脚面那种)其他总体来说很不错。建议不要贪图大房子,大房子比较容易冷。顺便门锁只有这样,外面就是户外,门板很薄,能听见隔壁打呼噜声。建议在门内侧安一个挂锁